
Agent / Agente d'accueil
Emploi
Antibes, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Sous l'autorité directe de la Directrice Adjointe à la Cohésion Sociale, vous assurerez l'accueil physique, téléphonique, et l'orientation des publics de l'ensemble de l'établissement et des partenaires extérieurs tenant une permanence dans les locaux. Missions : - Réaliser un accueil courtois de toutes les personnes entrantes au CCAS - Etre à l'écoute pour cibler parfaitement la demande de l'usager - Aider à reformuler la demande si nécessaire - Apporter les informations et les renseignements précis liés à la demande - Remettre divers documents et imprimés selon les situations - Annoncer les rendez-vous aux agents et orienter les publics vers les points d'attente dédiés - Orienter les publics vers les services du CCAS ou vers les Institutions compétentes en communiquant les coordonnées - Réceptionner les livraisons extérieures - Gérer les appels entrants (Réception et orientation) - Approvisionner la documentation des salles d'attente - Remplacer les affiches d'informations obsolètes de la vitrine du CCAS - Consulter les logiciels métiers pour renseigner les personnes - Saisir le flux réel aux fins de statistiques [...]












































